Logo ngày vàng

DANH MỤC SẢN PHẨM

  • Thanh toán
    khi nhận hàng
  • Giao hàng
    toàn quốc
  • Chính sách
    bảo hành tới 2 năm
  • Cộng điểm
    khi mua hàng
  • Trả hàng lỗi
    cộng thêm tiền

Chính sách trả hàng

        Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Ngayvang.vn. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại ngayvang.vn

        Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của ngayvang.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục II thuộc chính sách này.

I. Các trường hợp được đổi trả hàng.

1.1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

        Ngayvang.vn khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

        Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

       Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, ngayvang.vn có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

1.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

        Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm

       Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại ngayvang.vn, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

• Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
• Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có).
• Bước 3: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

        Nếu không thể liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay theo số hotline : 04.3758.3399, email : hotro@ngayvang.vn

II. Phương thức hoàn tiền

        Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, ngayvang.vn sẽ có những phương thức hoàn tiền cho quý khách hàng bằng cách cộng điểm vào tài khoản của khách hàng

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website ngayvang.vn.

Xin chân thành cảm ơn!!!

Hỗ trợ Khách Hàng

Hot line

  • 024.6659.3366
  • 096.303.1868
  • 0934.635.568

Chat online

TOP